一、岗位职责
1、利用在线交流软件，如阿里旺旺与客户交流，及时回复并耐心解答客户咨询问题。（淘宝天猫）
2、了解客户需求，运用沟通技巧，有效引导客户，促进订单达成。
3、保持与客户的良好沟通，建立并维护公司形象。
二、任职要求
1、打字速度快，反应敏捷，有半年以上的电商客服工作经验优先。
2、沟通表达能力强，善于倾听和解答客户的问题。
3、有良好的服务意识、强烈的团队意识和集体荣誉感，责任心强。
4、抗压能力强，能适应轮班制工作。
*福利方面：五险一金，节日福利，包吃住，带薪年假等
*底薪+奖金模式。
